티켓메이커 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 티엠케이컬처랩(이하 "회사")가 제공하는 공연 예매·좌석·판매 운영 서비스 "티켓메이커"(이하 "서비스")를 공연 운영사가 이용하는 데 필요한 회사와 운영사의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. "운영사"란 이 약관에 동의하고 회사의 승인을 받아 서비스를 이용하는 사업자를 말합니다.
2. "운영자 계정"이란 운영사의 대표·관리자·직원이 서비스에 로그인하는 계정을 말합니다.
3. "관객"이란 운영사의 공연을 예매하거나 운영사에 문의하는 이용자를 말합니다.
4. "관객 정보"란 서비스에서 처리되는 관객의 개인정보와 예매·결제·관람 정보를 말합니다.
5. "외부 판매처"란 운영사가 별도로 계약한 공연 예매 판매처를 말합니다.
6. "판매처 연동 기능"이란 운영사가 외부 판매처에서 관리하는 판매·예매 정보를 서비스와 연계하여 통합 관리하는 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 가입 화면과 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전부터 공지합니다. 운영사에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 운영자 계정의 이메일로도 알립니다.
3. 운영사는 변경된 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 위 방법으로 알렸는데도 운영사가 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 운영사가 가입을 신청하면서 이 약관, 개인정보 처리위탁 부속합의, 운영자 개인정보 수집·이용에 동의하고, 회사가 사업자 정보를 확인해 승인하면 성립합니다.
2. 회사는 타인 명의 신청, 허위 정보 기재, 법령이나 공서양속에 어긋나는 목적의 신청, 그 밖에 승인하기 어려운 사유가 있으면 승인하지 않거나 보류할 수 있으며 그 사유를 알립니다.

제5조 (운영자 계정 관리)

1. 운영사는 운영자 계정과 비밀번호, 직원 계정의 권한을 관리할 책임이 있습니다. 직원 계정으로 한 행위는 운영사의 행위로 봅니다.
2. 운영사는 계정이 도용되었거나 무단으로 사용된 사실을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제6조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다. 세부 기능은 서비스 화면에서 안내합니다.

1. 공연·회차·좌석배치도 관리와 예매·취소·환불 처리
2. 운영사 공식 예매페이지와 결제 연동
3. 모바일티켓 발급과 입장(체크인) 관리
4. 예매·좌석 안내 등 알림 발송
5. 외부 판매처 판매·예매 정보의 연계와 통합 관리
6. 판매 통계·정산 자료 제공

회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가하거나 변경할 수 있으며, 운영사의 이용에 중요한 영향을 주는 변경은 미리 공지합니다.

제7조 (이용요금)

서비스 이용요금과 결제·환불 조건은 회사가 서비스 화면에 게시하거나 운영사와 따로 정한 내용에 따릅니다. 이용기간이 끝났거나 요금이 미납되면 회사는 미리 알린 뒤 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (운영사의 의무)

1. 운영사는 공연과 판매의 주체로서 공연 정보·가격·판매조건의 정확성과 관객에 대한 예매·취소·환불 책임을 집니다.
2. 운영사는 공연법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지킵니다.
3. 운영사는 관객 정보를 공연 운영과 관객 응대에 필요한 범위에서만 이용합니다.
4. 운영사는 서비스를 역설계하거나, 비정상적인 방법으로 과도한 요청을 보내거나, 타인의 정보를 동의 없이 등록하는 등 서비스 운영을 방해하는 행위를 하지 않습니다.

제9조 (외부 판매처 정보 연계)

1. 운영사는 자신에게 적법하게 부여된 접근권한의 범위에서 운영사 자신의 판매·예매 정보만 서비스와 연계해야 합니다.
2. 판매처 로그인과 추가 인증은 운영사가 직접 수행합니다. 회사는 판매처 비밀번호나 추가 인증정보를 회사 서버에 저장하지 않습니다.
3. 운영사는 각 외부 판매처와 체결한 계약, 이용약관과 운영정책을 확인하고 준수할 책임이 있으며, 서비스를 통한 정보 연계가 허용되는지 사전에 확인해야 합니다. 외부 판매처가 정보 연계를 제한하거나 중지를 요청하면 운영사는 해당 판매처와의 연계를 즉시 중지해야 합니다.
4. 회사는 외부 판매처의 안정적인 운영에 영향을 주지 않도록 정보 확인 주기와 범위를 합리적으로 제한합니다. 외부 판매처의 화면·정책 변경이나 장애로 연계가 중단되거나 지연될 수 있으며, 판매·예매 정보의 최종 확인은 외부 판매처의 원장을 기준으로 합니다.
5. 외부 판매처에서 연계된 관객 정보는 「개인정보 처리위탁 부속합의」에 따라 처리합니다.

제10조 (관객 정보의 처리)

관객 정보에 대해 운영사는 개인정보처리자이고, 회사는 운영사로부터 처리업무를 위탁받은 수탁자입니다. 위탁 업무의 내용과 회사의 의무는 이 약관의 일부인 「개인정보 처리위탁 부속합의」에서 정합니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력하고, 장애가 생기면 지체 없이 복구하고 그 내용을 안내합니다.
2. 회사는 운영자 개인정보를 「티켓메이커 개인정보처리방침」에 따라 보호합니다.

제12조 (서비스의 중단)

회사는 정기점검, 설비 장애, 천재지변, 결제대행사·알림 발송사·외부 판매처 등 외부 서비스의 장애가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 미리 공지하며, 긴급한 경우에는 사후에 알립니다.

제13조 (자료의 보관과 반환)

1. 운영사는 이용기간 중 예매·정산 자료를 서비스 화면에서 내려받을 수 있습니다.
2. 이용계약이 끝나면 회사는 운영사가 요청한 경우 30일 안에 운영사 자료를 내려받을 수 있게 하고, 그 뒤에는 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 파기합니다.

제14조 (이용 제한과 계약 해지)

1. 운영사는 언제든지 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 운영사가 이 약관이나 관련 법령을 위반하면 기간을 정해 시정을 요구하고, 시정되지 않으면 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 관객이나 다른 운영사에게 피해가 생길 우려가 큰 경우에는 먼저 이용을 제한한 뒤 알릴 수 있습니다.

제15조 (책임의 제한)

1. 회사는 운영사의 귀책사유, 외부 판매처·결제대행사·통신사 등 제3자의 장애나 정책 변경, 천재지변처럼 회사의 고의나 과실이 없는 사유로 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 운영사와 관객 사이의 거래와 분쟁은 운영사가 책임지고 해결하며, 회사는 필요한 자료 제공에 협조합니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 손해가 생긴 경우에는 위 내용과 관계없이 법령에 따라 책임을 집니다.

제16조 (분쟁 해결)

회사와 운영사는 분쟁이 생기면 성실히 협의해 해결합니다. 협의로 해결되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 2일부터 시행합니다.